Home ＜ Q&A
Q&A
よくあるご質問
お店に行く際は予約が必要ですか？
はい。トリートメントは完全予約制となっております。その他、お問い合わせや商品のご購入等で来店される場合も各店舗まで事前にご連絡ください。
ホームページからトリートメントの予約や商品の購入はできますか？
現在のところ、ホームページからの予約や購入は受けつけておりません。
各店舗、もしくはフリーコール 0120-926-211までご連絡ください。
トリートメントを受けてみたいのですが、エステは初めてです。トライアルコースはありますか？
２回お試しエレガントコースがございます。
モアグループで初めてトリートメントを受けられる方は、まずこちらをお受けいただき、技術やお店の雰囲気をご確認ください。
２回お試しエレガントコースでトリートメントを受けたら、入会しなければなりませんか？
いいえ。希望された場合のみご入会していただけます。２回お試しエレガントコースで受けていただいたトリートメント内容やスタッフの対応、お店の雰囲気などを見ていただき、納得されてからご入会ください。
トリートメントの効果はありますか？
お客様の肌質や体質などに個人差があるように、効果にも個人差がございます。トリートメントは継続することで理想のお肌やボディに導けると考えられております。是非プロのトリートメントをお受けいただき、当社の技術力をご体感ください。
定休日を教えてください。
定休日は店舗によって異なります。店舗情報ページからご確認いただくか、フリーコール 0120-926-211までお問い合わせください。
自分に合うコースが分かりません。
プロのセラピストがお客様の肌質や体質を見極め、コースをお選びいたします。お客様の希望や要望をお聞きし、お客様が納得されてからトリートメントを行いますのでご安心ください。
特にお肌や身体の悩みがあるわけではありません。疲れやストレスの解消だけでもいいですか？
もちろん、結構です。リラクゼーションコースもございますので、ゆっくりとリラックスした癒しの時間をご提供させていただきます。
肌が弱いので心配ですが大丈夫でしょうか？
初回のカウンセリング時にお肌の状態を確認させていただきます。当社には、敏感肌用の化粧品やトリートメントもご用意しております。お客様の肌質に合わせたトリートメントを行いますのでご安心ください。
お友達と一緒に通えますか？
はい。一緒に通っていただくことは可能ですが、トリートメント内容や予約状況により同じ時間をお取りすることが難しい場合がございます。担当スタッフまでご相談ください。
カウンセリングはどんなことをするんですか？
お客様の肌質や体質、生活習慣、お肌やボディのお悩みなどについてお聞きします。また、肌質チェックを行い、お客様に最適なコースや商品をご紹介します。
未成年なのですが通うことはできますか？
はい。通っていただくことはできますが、20歳未満の場合、保護者の方の同意が必要となります。また、２０歳以上であっても学生の場合は保護者の同意が必要です。詳しくは通われたい店舗までご相談ください。
エステは高額なイメージがあって、いくらかかるか心配です。
一回ごとの支払いや、通いやすい定額の月謝制コースなどもございます。お客様とご相談の上、無理のないお支払いプランをご提案しますのでご安心ください。
支払方法を教えてください。
現金、カードがお使いいただけます。また、当社の信販クレジットでの支払いも承っております。詳しくはカスタマーセンター 0120-929-522もしくは各店舗までお問い合わせください。
